İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Son Güncelleme Tarihi: 07.03.2026

1. GENEL HÜKÜMLER

hoppo.tr üzerinden satın alınan ürünler için iptal ve iade süreçleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında ve aşağıda belirtilen şartlara uygun olarak yürütülmektedir.

Müşteri, sipariş oluşturduğunda bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

• Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
• Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci uygulanır.

3. CAYMA HAKKI (GENEL ÜRÜNLER)

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Orijinal ambalajı, kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır
• Tekrar satılabilir durumda olmalıdır

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. KİŞİSEL BAKIM VE EPİLASYON CİHAZLARI (ÖNEMLİ)

Sitemizde satışı yapılan IPL lazer epilasyon cihazları ve kişisel bakım ürünleri, sağlık ve hijyen kapsamında değerlendirilmektedir.

Bu nedenle:

• Ürünün koruyucu jelatini / ambalajı açılmışsa
• Ürün kullanılmış veya denenmişse
• Cihaz çalıştırılmış veya atım yapılmışsa

cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez.

Bu uygulama, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yer alan “hijyen ürünleri iade istisnası” gereğince yapılmaktadır.

5. AYIPLI / HASARLI ÜRÜNLER

Ürünün:

• Hasarlı teslim edilmesi
• Üretim hatası bulunması
• Çalışmaması

durumlarında, müşteri ürünü teslim aldığı tarihten itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidir.

Bu durumda:

• Ürün incelemeye alınır
• Gerekli görülürse değişim veya iade yapılır

6. İADE SÜRECİ

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde:

• Ürün, anlaşmalı kargo ile gönderilmelidir
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
• İade şartlarına uygun ise 14 gün içinde ücret iadesi yapılır

İade kargo ücreti aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

7. İADE EDİLEMEYECEK DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış ürünler
• Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
• Eksik parça bulunan ürünler
• Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler

8. İLETİŞİM

İade ve iptal süreçleri ile ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Adres: Osmaniye / Türkiye